Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại vivu39, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vivu39 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của vivu39 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên.
Truy cập trên điện thoại Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để xem và quản lý dữ liệu của bạn trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống luôn được mã hóa SSL. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép — sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL, đảm bảo thông tin không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và tắt từng loại cookie trong cài đặt trình duyệt. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc; các cookie phân tích có thể tắt tùy ý.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách vivu39 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Tài khoản không hoạt động sẽ được xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến ví thanh toán như MoMo hay ZaloPay, xác minh OTP sẽ được yêu cầu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.